El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) ha otorgado 15 premios a diez aeropuertos de Aena en España, destacando su compromiso con la calidad y la experiencia del pasajero. Entre los galardonados, el Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat se llevó tres reconocimientos, incluyendo "Aeropuerto Europeo con el Personal más Amable". Otros aeropuertos como Girona-Costa Brava y Pamplona fueron premiados por su limpieza. Estos premios son parte del Programa de Calidad del Servicio Aeroportuario (ASQ), que evalúa la satisfacción del pasajero en base a encuestas sobre diversos aspectos de su experiencia en los aeropuertos. La ceremonia de entrega se llevará a cabo en Estambul en 2026.
El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) ha otorgado un total de 15 galardones a diez aeropuertos de Aena en España, destacando su compromiso con la calidad y la mejora de la experiencia del pasajero. Estos premios se enmarcan dentro del programa de calidad aeroportuaria conocido como ASQ, que valora el esfuerzo de las infraestructuras para ofrecer un servicio óptimo. ACI cuenta con 811 miembros que operan más de 2.200 aeropuertos en más de 160 países.
Entre los premiados, el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas se ha llevado el reconocimiento al mejor aeropuerto europeo, junto a otras infraestructuras que han sido valoradas según su tamaño y volumen de pasajeros. En este contexto, también se han destacado los aeropuertos de Girona-Costa Brava, Pamplona, Reus, Menorca, Tenerife Sur, entre otros.
El Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat ha obtenido tres premios: “Aeropuerto Europeo con el Personal más Amable”, “Aeropuerto Europeo con el Recorrido más Fácil” y “Aeropuerto Europeo más Agradable”. Estos reconocimientos subrayan la dedicación y amabilidad del personal, así como la calidad de las instalaciones y servicios ofrecidos.
Los aeropuertos de Girona-Costa Brava y Pamplona han sido galardonados con el título de “Aeropuerto Europeo más Limpio”, lo que resalta sus esfuerzos en mantener altos estándares de limpieza. Además, tanto el Aeropuerto Reus como el Josep Tarradellas Barcelona-El Prat han sido reconocidos por facilitar un recorrido intuitivo para los pasajeros.
La ceremonia de entrega de estos premios se llevará a cabo durante el encuentro anual “ACI World Airport Experience Summit”, programado en Estambul del 31 de agosto al 4 de septiembre de 2026.
Los premios otorgados son parte del Programa ASQ, que destaca los esfuerzos realizados por los aeropuertos para mejorar la calidad en sus instalaciones y servicios. Este programa global permite evaluar comparativamente la atención al cliente en distintas infraestructuras aeroportuarias.
Las evaluaciones se basan en encuestas realizadas a los pasajeros sobre su experiencia, abarcando aspectos como acceso, instalaciones, amabilidad del personal y tiempos de espera. Estas encuestas son llevadas a cabo mediante una metodología científica que garantiza una muestra representativa durante todo el año.
Fundada en 1991, ACI promueve la colaboración entre aeropuertos y otros actores clave del sector aéreo, incluyendo aerolíneas e instituciones internacionales relacionadas con la aviación. Su objetivo es contribuir al desarrollo de un sistema aéreo seguro, eficiente y sostenible.
Hoy en día, ACI agrupa a 811 miembros que gestionan más de 2.200 aeropuertos alrededor del mundo, consolidándose como una entidad fundamental en la industria aeronáutica.
| Cifra | Descripción |
|---|---|
| 15 | Total de galardones otorgados |
| 10 | Número de aeropuertos premiados |
| 811 | Número de miembros de ACI |
| 2,200 | Número de aeropuertos operados por ACI |
| más de 160 | Número de países con aeropuertos en ACI |
El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) es una organización que promueve la colaboración entre aeropuertos y otros socios en la aviación, con el objetivo de desarrollar un sistema de transporte aéreo seguro, eficiente y respetuoso con el medio ambiente. Actualmente, ACI integra a 811 miembros que operan 2.200 aeropuertos en más de 160 países.
Los aeropuertos de Aena han recibido un total de 15 galardones en diferentes categorías dentro del programa de calidad aeroportuaria (ASQ).
El Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat ha ganado tres galardones: “Aeropuerto Europeo con el Personal más Amable”, “Aeropuerto Europeo con el Recorrido más Fácil” y “Aeropuerto Europeo más Agradable”.
Este premio reconoce las labores de limpieza llevadas a cabo en las instalaciones para garantizar la calidad en la experiencia del pasajero.
La calidad del servicio se mide mediante encuestas realizadas a los pasajeros sobre su experiencia en aspectos como acceso, instalaciones, amabilidad del personal, seguridad y tiempo de espera. Estas encuestas son recopiladas utilizando una metodología de muestreo científico.
La entrega de premios tendrá lugar en el encuentro anual “ACI World Airport Experience Summit” en Estambul del 31 de agosto al 4 de septiembre de 2026.