El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) ha otorgado un total de 15 galardones a diez aeropuertos de Aena en España, destacando su compromiso con la calidad y la mejora de la experiencia del pasajero. Estos premios se enmarcan dentro del programa de calidad aeroportuaria conocido como ASQ, que valora el esfuerzo de las infraestructuras para ofrecer un servicio óptimo. ACI cuenta con 811 miembros que operan más de 2.200 aeropuertos en más de 160 países.
Reconocimientos destacados
Entre los premiados, el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas se ha llevado el reconocimiento al mejor aeropuerto europeo, junto a otras infraestructuras que han sido valoradas según su tamaño y volumen de pasajeros. En este contexto, también se han destacado los aeropuertos de Girona-Costa Brava, Pamplona, Reus, Menorca, Tenerife Sur, entre otros.
El Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat ha obtenido tres premios: “Aeropuerto Europeo con el Personal más Amable”, “Aeropuerto Europeo con el Recorrido más Fácil” y “Aeropuerto Europeo más Agradable”. Estos reconocimientos subrayan la dedicación y amabilidad del personal, así como la calidad de las instalaciones y servicios ofrecidos.
Aeropuertos limpios y accesibles
Los aeropuertos de Girona-Costa Brava y Pamplona han sido galardonados con el título de “Aeropuerto Europeo más Limpio”, lo que resalta sus esfuerzos en mantener altos estándares de limpieza. Además, tanto el Aeropuerto Reus como el Josep Tarradellas Barcelona-El Prat han sido reconocidos por facilitar un recorrido intuitivo para los pasajeros.
La ceremonia de entrega de estos premios se llevará a cabo durante el encuentro anual “ACI World Airport Experience Summit”, programado en Estambul del 31 de agosto al 4 de septiembre de 2026.
Programa ASQ: Calidad garantizada
Los premios otorgados son parte del Programa ASQ, que destaca los esfuerzos realizados por los aeropuertos para mejorar la calidad en sus instalaciones y servicios. Este programa global permite evaluar comparativamente la atención al cliente en distintas infraestructuras aeroportuarias.
Las evaluaciones se basan en encuestas realizadas a los pasajeros sobre su experiencia, abarcando aspectos como acceso, instalaciones, amabilidad del personal y tiempos de espera. Estas encuestas son llevadas a cabo mediante una metodología científica que garantiza una muestra representativa durante todo el año.
Aeropuertos unidos por ACI
Fundada en 1991, ACI promueve la colaboración entre aeropuertos y otros actores clave del sector aéreo, incluyendo aerolíneas e instituciones internacionales relacionadas con la aviación. Su objetivo es contribuir al desarrollo de un sistema aéreo seguro, eficiente y sostenible.
Hoy en día, ACI agrupa a 811 miembros que gestionan más de 2.200 aeropuertos alrededor del mundo, consolidándose como una entidad fundamental en la industria aeronáutica.
Si (
No(